Im Zusammenhang mit der ISO 9001 Zertifizierung beschäftigen wir uns mit folgenden Fragen: Wir stellen uns der ISO 9001-Zertifizierung. Damit beweisen wir unsere Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung. Wir dokumentieren Geplantes in der Ausführung und optimieren Prozesse stetig. Dabei reflektieren wir unser Handeln und lernen dauerhaft dazu. Kontinuierlich erreichen wir so immer bessere Ergebnisse und Leistungen.

·         Wie laufen die Prozesse im Unternehmen?

·         Wie kann die Effizienz dieser Prozesse optimiert werden?

·         Wie ist ein einheitliches Prozessmanagement zu gestalten?

·         Wie kann die Schlagkraft des Unternehmens durch sinnvolle Prozess­gestaltung gesteigert werden?

·         Welche Tools zur Steuerung und Dokumentation der Prozesse sind effizient und sinnvoll?

Als Methode wird das “Prozess-Portfolio” verwendet. Diese Methode wird angewendet, wenn Entscheidungen anstehen wie z.B.:

·         Welcher Geschäftsprozess soll zuerst optimiert/erneuert werden?

·         Welcher Geschäftsprozess ist Kandidat für Outsourcing/Insourcing?

·         Welcher Geschäftsprozess wird bei der Zuteilung von Ressourcen bevorzugt behandelt?

Mit dieser Methode einher geht ein intensives Coaching der AV Tour-Mitarbeiter in:

·         Methodenkompetenz,

·         systematischer Prozessanalyse

·         der Entwicklung von effizienten SOLL-Prozessen